Q : J'ai envie d'acheter un aquarium mais je suis novice. Où puis-je trouver des conseils ?
R : www.corallium.net www.aquabase.org
Q : J'ai commandé un article chez Aquaverre-creations et j'étais absente lors de la livraison.
Ai-je tout perdu ?
R : Pas de panique, le transporteur vous aura laissé un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Il suffira simplement de prendre contact avec eux pour prendre rendez-vous au jour et à l'heure que vous le souhaitez.
Q : Mon aquarium est arrivé cassé ? Vais-je devoir re-payer un aquarium ? Suis-je en droit de le retourner?
R : Vous devez déballez votre aquarium devant le transporteur. Si celui-ci a subi des dommages. Notez vos réserves sur le bon de livraison. Appelez-nous pour nous expliquer la situation.
Si de gros dégats sont constatés, à reception du retour de votre aquarium, nous le re-fabriquerons immédiatement sans aucun frais supplémentaire à votre charge.
Q : Quels sont les delais de fabrication et de livraisons?
R : Pour une cuve en verre traditionnelle il faut compter 10 jours a partir de la reception du devis signé accompagné du reglement.
Q : Je vis en Suisse, est il possible de me faire livrer ?
R : Oui, sans soucis,nous pouvons livrer sur toute l'Europe,il faut neanmoins nous consulter avant la commande.
Q : Que se passe t il en cas d'avarie particuliere?
R : Notre SAV peut intervenir partout en France pour solutionner votre probleme.
Q : Vendez vous des poissons,des plantes,des elements de decoration pour les aquariums?
R : Non, mais nous avons des revendeurs de nos produits sur lequels vous pouvez vous diriger pour trouver ces elements.
Q : Quels sont les moyens de reglements possibles?
R : Actuellement vous pouver commander en reglant par cheque ou par virement bancaire.Vous avez aussi la possibilité de regler en plusieurs fois sans frais apres avoir recu notre accord.
Q : Comment dois je entretenir mon aquarium ?
R : Les regles en matiere d'entretien sont classiques,changement d'eau reguliers
nettoyages des elements de filtration verification periodique du materiel.
Chaque entretien doit etre fait rigoureusement et doit etre adapté en fonction du type d'aquariophilie en place.Il est important de se faire conseiller par un revendeur specialisé lorsque l'on est neophite.
Il y a egalement de tres bon forums sur internet pour trouver des conseils et des astuces.